外貿(mào)員如何巧妙回答客戶的還價
從采購的角度來看，有著黃金定律：永遠不接受第一次報價！因此客戶這么回復很正常，很多時候都是一種本能反應。千萬穩(wěn)住心態(tài)，別自亂陣腳，別立即降價！
1、我的價格為什么這么高？首先你要自辯。例如，
1）原材料材質(zhì)優(yōu)等，和其他供應商所用的普通材質(zhì)不可同日而語。
2）進口設備做的，最大化地保證了產(chǎn)品做工精良，性能穩(wěn)定。
3）生產(chǎn)技術(shù)更先進。
4）無塵車間生產(chǎn)，最大化地保證了產(chǎn)品衛(wèi)生。
5）為了控制品質(zhì)，產(chǎn)品實行全檢，最大化地保證了質(zhì)量。
6）給類似WALMART之類的巨頭供貨，工廠做的FDA認證或者SA8000認證，最大化地保證了流程規(guī)范，質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生。
以上都是黃金說辭，注意不要用的太多，一般選兩個理由頂多三個，把握個度，過猶不及。
2、價格還是太高，就說些合情合理的降價理由。西方國家注重公平交換原則，這是合情合理的。簡單來說，用英語思維理解就是：if I can do better on price for you, then what you can do for me inreturn? （這句話只是讓你理解，并不是讓你郵件中這樣問客戶。）
盡量努力讓客戶在付款方式，交期，數(shù)量上給予一定妥協(xié)。
這里的原則是“實而虛之”。目的并不是真的要爭取多少好處，而是提出一個實際并不難接受的條件，目的是讓客戶能夠順利妥協(xié)，讓自己能夠順利地順著臺階下，給出降價。
付款方式：原本是T/T30%，余款見提單COPY件付款。能不能接受T/T 35% ？
（目前在建新工廠，工廠資金有些負擔。）
交貨期限：原本30days，能否同意35days ?
合情合理的降價理由有：
１）你能不能增加數(shù)量？
２）你能不能給穩(wěn)定的訂單？
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